چگونه يک به روزرساني بزرگترين شکست فناوري اطلاعات تاريخ را رقم زد

يک نقص در به روز رساني يک شرکت آمريکايي امنيت سايبري در روز جمعه 19 ژوئيه (29 تير 1403) هرج و مرجي گسترده را در سراسر جهان از فرودگاه‌ها تا ساير خطوط حمل و نقل و سيستم‌هاي بهداشتي به دنبال داشت.
از اين اختلال به عنوان بزرگترين قطعي تاريخ نام برده مي‌شود. اگرچه اخيرا قطعي‌هاي قابل توجه ديگري نيز رخ داده است، اما اين مورد از همگي آن‌ها برجسته‌تر است، علت آن هم اين است که خدمات و شرکت‌هاي بيشتري را در سراسر جهان تحت تأثير قرار داده است.
شايد تا به حال نام شرکت امنيت سايبري »کراود استرايک « به گوشتان نخورده باشد، اما کاري که آنتي‌ويروس اين شرکت به نام »فالکون« انجام داد، تأثير شديدي بر ميليون‌ها کامپيوتري که سيستم عامل ويندوز داشتند، گذاشت.
بيشتر شبيه ماجراي فيلم دلهره‌آور »دنيا را به حال خودش رها کن« محصول سال 2023 آمريکا بود که گويي به واقعيت تبديل شد و بيشتر نقاط کره زمين روز جمعه با خبر يک فروپاشي جهاني در حوزه فناوري اطلاعات از خواب بيدار شدند.
هزاران پرواز لغو شد، فرودگاه‌ها به هم ريخت، مشتريان قادر به دسترسي به بانک‌هاي خود يا پرداخت هزينه کالا با استفاده از کارت‌ها نبودند، و حتي برخي از بيماران نتوانستند به پزشک مراجعه کنند يا تحت عمل جراحي قرار گيرند.
شرکت امنيت سايبري »کراود استرايک« اذعان کرد که اين قطعي به دليل »نقص« در به روز رساني نرم‌افزار خود در سيستم‌هاي ويندوز ايجاد شده است. جورج کورتس، مدير عامل اين شرکت اعلام کرده است که مهندسان اين شرکت در حال کار براي حل اين مشکل هستند و راه‌حلي پيدا کرده‌اند.
کراود استرايک دقيقا چه مي‌کند؟
اين شرکت امنيت سايبري که در سال 2012 راه اندازي شد، ادعا مي‌کند که »پيشرفته‌ترين پلتفرم موجود براي سکو‌هاي ابري در جهان« است به لحاظ شناسايي و مسدود کردن تهديدات هک را به مشتريان خود ارائه مي‌دهد.طبق توضيحاتي که در وب‌سايت کراود استرايک آمده، اين شرکت به 298 شرکت از 500 شرکت پردرآمد آمريکايي که به »فُرچون 500« معروف هستند و همچنين شرکت‌هاي برتر در حوزه فناوري و خودروسازي و بهداشتي خدمات مي‌دهد.بسياري از همين شرکت‌ها از جمله مايکروسافت، خطوط هوايي ايالات متحده مانند »يونايتد« و »امريکن ايرلاينز«، و همچنين هواپيمايي »کي‌اِل‌اِم« هلند، »ترکيش ايرلاينز«، »رايان‌اير« ايرلند و ... روز جمعه تحت تأثير اين اختلالات قرار گرفتند.
چه چيزي باعث قطعي شد؟
آقاي کورتس روز جمعه بيانيه‌اي صادر کرد و اعتراف کرد که اين قطعي ناشي از يک وصله »پچ« معيوب براي کامپيوتر‌هاي داراي سيستم عامل ويندوز بوده است.
او در شبکه اجتماعي ايکس نوشت: »کراود استرايک فعالانه با مشترياني که تحت تأثير نقص در يک به روزرساني محتوايي در سيستم عامل‌هاي ويندوز شدند، کار مي‌کند.«
او در ادامه نوشت: »سيستم عامل‌هاي مک و لينوکس تحت تاثير قرار نگرفته‌اند. اين يک حادثه امنيتي يا حمله سايبري نيست. مشکل شناسايي شده و راه‌حلي براي رفع آن به کار گرفته شده است. ما مشتريان را براي آخرين به روزرساني‌ها به پورتال پشتيباني ارجاع و به روز رساني‌هاي خود را ادامه مي‌دهيم.«
به نظر مي‌رسد اين مشکل مربوط به به‌روزرساني نرم‌افزار Falcon Sensor در سيستم عامل ويندوز است که باعث ايجاد به اصطلاح »صفحه‌هاي آبي‌رنگ مرگ – BSOD« مي‌شود. اين صفحه آبي‌رنگ يک پيام خطا در سيستم‌هاي ويندوز است که وقتي رايانه از کار مي‌افتد اين صفحه آبي ظاهر مي‌شود.آقاي کورتس در شبکه اجتماعي ايکس به دليل عذرخواهي نکردن از طرف شرکت به خاطر هرج و مرج ناشي از اين اختلال و همچنين سوالاتي در مورد اينکه چرا وصله مذکور قبل از عرضه در سراسر جهان ابتدا آزمايش نشده بود، از سوي کاربران مورد انتقاد قرار گرفت.
حالا چه اتفاقي مي‌افتد؟
کراود استرايک با ريزش بزرگي در ارزش سهام و درآمد خود مواجه است، به طوري که معاملات اوليه روز جمعه منجر به زيان 20 درصدي، تقريباً 16 ميليارد دلاري (14.7 ميليارد يورويي) از ارزش‌گذاري آن شد.
به گزارش امانت به نقل از فرارو،مهندسان اين شرکت گفته‌اند که اکنون راه حل اين مشکل را يافته‌اند، اما کارشناسان معتقدند که اين اختلال مي‌تواند تا مدتي ادامه يابد و آن به اين دليل است که هزاران مشتري اين شرکت به زمان نياز دارند تا تمام سيستم‌ها و دستگاه‌هاي آسيب ديده خود را از نو بازيابي کنند.